CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN NAVO
NAVO cam kết mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ giao nhận nhanh chóng – an toàn – minh bạch, đảm bảo sản phẩm được vận chuyển nguyên vẹn từ nhà máy đến hệ thống Nhà phân phối, Đại lý và khách hàng trên toàn quốc.
1. Phạm vi vận chuyển
NAVO hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, bao gồm:
-
Hệ thống Nhà phân phối NAVO trên toàn quốc.
-
Các Đại lý, cửa hàng kinh doanh xe điện.
-
Khách hàng mua sản phẩm chính hãng NAVO (theo từng chương trình bán hàng áp dụng).
Việc vận chuyển được thực hiện thông qua đội ngũ giao nhận của NAVO hoặc các đơn vị vận tải uy tín.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến:
-
Khu vực miền Bắc: 1 – 5 ngày làm việc.
-
Khu vực miền Trung: 3 – 7 ngày làm việc.
-
Khu vực miền Nam: 5 – 10 ngày làm việc.
Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo:
-
Khoảng cách địa lý.
-
Điều kiện thời tiết.
-
Lịch trình của đơn vị vận chuyển.
-
Các yếu tố khách quan ngoài mong muốn.
NAVO luôn nỗ lực xử lý đơn hàng nhanh nhất để sản phẩm đến tay khách hàng đúng tiến độ.
3. Quy trình giao nhận xe
Trước khi bàn giao, mỗi sản phẩm NAVO đều được kiểm tra theo quy trình:
✓ Kiểm tra ngoại quan sản phẩm.
✓ Kiểm tra hệ thống điện, động cơ, pin/ắc quy.
✓ Kiểm tra phụ kiện đi kèm.
✓ Đóng gói và cố định xe an toàn trước khi vận chuyển.
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:
-
Kiểm tra tình trạng xe và số lượng hàng hóa.
-
Kiểm tra phụ kiện đi kèm (nếu có).
-
Xác nhận tình trạng sản phẩm với đơn vị giao nhận.
4. Chính sách phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được áp dụng tùy theo:
-
Khu vực giao hàng.
-
Số lượng sản phẩm.
-
Chính sách bán hàng tại từng thời điểm.
NAVO luôn tối ưu chi phí logistics nhằm hỗ trợ tốt nhất cho hệ thống Nhà phân phối và Đại lý.
Các chương trình hỗ trợ vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể theo từng chính sách bán hàng.
5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
NAVO chịu trách nhiệm đảm bảo sản phẩm được đóng gói và bàn giao đúng tiêu chuẩn trước khi vận chuyển.
Trường hợp sản phẩm phát sinh vấn đề do quá trình vận chuyển như:
-
Va đập gây ảnh hưởng ngoại quan.
-
Thiếu phụ kiện theo danh mục bàn giao.
-
Sai mẫu mã hoặc số lượng đơn hàng.
Quý khách vui lòng liên hệ NAVO ngay sau khi nhận hàng để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
6. Lưu ý khi nhận hàng
Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách nên:
-
Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng.
-
Giữ lại chứng từ giao nhận (nếu có).
-
Thông báo kịp thời khi phát hiện bất thường.
NAVO luôn đồng hành cùng khách hàng với mục tiêu:
“Giao đúng sản phẩm – Đúng chất lượng – Đúng cam kết.”
CÔNG TY TNHH NAVO
Hotline: 0867.909.399
Website: navo.com.vn
Địa chỉ:
CÔNG TY TNHH XE ĐIỆN NAVO VIỆT NAM
Mã Số Thuế: 0901061791